Begriffe zu Bestellungen und Versand

Willkommen bei CarolaCarollsEyes. Wir laden Sie ein, die folgenden Informationen zur Vorbereitung, zum Versand und zur Lieferung der über unseren Onlineshop getätigten Bestellungen sorgfältig zu lesen.

Vorbereitung der Bestellungen

Alle unsere Augen werden handgefertigt und veredelt. Die Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-5 Werktagen nach Zahlungseingang vorbereitet und versendet.

Während Zeiten besonderer Nachfrage, Feiertagen oder außergewöhnlichen Umständen können sich die Vorbereitungszeiten ändern.

Expressversand

Um schnelle und sichere Lieferungen zu gewährleisten, werden alle Bestellungen ausschließlich über Expressversanddienste mit Sendungsverfolgung versendet.

Die ungefähren Lieferzeiten sind:

• Italien: 1-3 Werktage
• Europa: 2-7 Werktage
• USA und Kanada: 3-10 Werktage
• Rest der Welt: 4-15 Werktage

Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort, Zollverfahren und operativen Bedingungen der Kuriere variieren.

Zölle und Einfuhrsteuern

Für Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versendet werden, gehen eventuelle Zollgebühren, lokale Steuern, Einfuhrabgaben oder andere von den Behörden des Bestimmungslandes geforderte Kosten AUSSCHLIESSLICH zu Lasten des Käufers.

Sendungsverfolgung

Sobald die Bestellung versendet wurde, erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der die Sendung online nachverfolgt werden kann.

Versandadresse

Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der bei der Bestellung angegebenen Daten verantwortlich.

CarolaCarollsEyes haftet nicht für Verzögerungen, zusätzliche Kosten oder Nichtzustellungen, die durch falsche oder unvollständige Adressen verursacht werden.

Postfächer

Um eine schnelle und sichere Zustellung zu gewährleisten, liefert unser Kurier nicht an Postfächer (P.O. Box).

Bei der Bestellung muss eine vollständige und korrekte physische Adresse angegeben werden, an die der Kurier die Lieferung zustellen kann.

Falls als Versandadresse ein Postfach angegeben wird, können wir den Kunden kontaktieren, um vor dem Versand der Bestellung eine alternative Adresse zu erfragen.

Verzögerungen, Verlust und Schäden

Sobald das Paket dem Kurier oder dem Postdienst übergeben wurde, unterliegt es den Zeiten und Verfahren des beauftragten Transporteurs.

Obwohl wir unser Bestes tun, um den Kunden bei Problemen mit dem Kurier zu unterstützen, kann CarolaCarollsEyes die vom Transporteur angegebenen Lieferzeiten nicht garantieren und haftet nicht für Verzögerungen, die durch Faktoren außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, wie zum Beispiel:

• Wetterbedingungen;
• Streiks;
• Zollkontrollen;
• außergewöhnliche Ereignisse;
• logistische Probleme des Transporteurs.

Im Falle eines beschädigten Pakets oder einer Nichtzustellung wird der Kunde gebeten, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren und alle nützlichen Informationen für die Einleitung einer Überprüfung beim Kurier bereitzustellen.

Kontakt

Bei Fragen zum Versand Ihrer Bestellung können Sie uns über die Seite Kontakt auf der Website erreichen.

Mit der Aufgabe einer Bestellung auf der Website erklärt der Kunde, die vorliegenden Versandbedingungen gelesen und akzeptiert zu haben.

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Letzte Aktualisierung: Juni 2026.