Conditions générales
Conditions Générales
Dernière mise à jour : Juin 2026
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1. Informations générales
CarolaCarollsEyes est une boutique en ligne spécialisée dans la vente d'yeux artisanaux pour poupées Reborn, poupées d'artistes, animaux en peluche et projets créatifs.
En passant une commande sur le site, le client confirme avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales.
2. Produits
Tous les produits vendus par CarolaCarollsEyes sont fabriqués et finis à la main.
Les photographies des produits sont réalisées pour représenter le plus fidèlement possible les articles en vente. Cependant, de légères différences de couleur peuvent apparaître en raison des réglages du moniteur ou de l'appareil utilisé par le client.
Étant des produits faits à la main, chaque article est unique et peut présenter de légères variations par rapport aux photographies publiées.
3. Disponibilité des produits
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits.
Dans le rare cas où un article ne serait pas disponible après l'achat, le client sera contacté rapidement et pourra choisir entre un remboursement complet ou une solution alternative convenue.
4. Prix
Tous les prix indiqués sur le site sont exprimés dans la devise sélectionnée par le client et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.
Le prix appliqué à la commande sera celui affiché au moment de la confirmation de l'achat.
Toutes taxes, droits de douane ou taxes d'importation appliqués par le pays de destination ne sont pas inclus dans les prix indiqués et restent à la charge de l'acheteur.
5. Paiements
Nous acceptons les méthodes de paiement disponibles et affichées pendant le processus de commande.
La commande ne sera traitée qu'après confirmation du paiement.
6. Commandes
CarolaCarollsEyes se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande dans les cas suivants :
- Informations incomplètes ou incorrectes fournies par le client.
- Problèmes liés au paiement.
- Suspicion d'utilisation frauduleuse du site ou des systèmes de paiement.
- Erreurs manifestes dans les prix ou les descriptions des produits.
Dans de tels cas, tout montant déjà versé sera remboursé.
7. Expéditions
Les conditions relatives à la préparation des commandes, aux expéditions, aux délais de livraison et aux droits de douane sont décrites sur la page Commandes et Expéditions, qui fait partie intégrante des présentes Conditions Générales.
8. Retours et Remboursements
Les conditions relatives aux retours et aux remboursements sont décrites sur la page Retours et Remboursements, qui fait partie intégrante des présentes Conditions Générales.
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site, y compris les photographies, images, logos, textes, descriptions, éléments graphiques et matériels publicitaires, sont la propriété de CarolaCarollsEyes ou utilisés avec autorisation.
La copie, la reproduction, la distribution ou l'utilisation des contenus sans autorisation écrite préalable sont interdites.
10. Limitation de responsabilité
CarolaCarollsEyes ne pourra être tenue responsable pour :
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- Les dommages indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation des produits achetés.
La responsabilité globale de CarolaCarollsEyes ne pourra en aucun cas excéder le montant effectivement payé par le client pour le produit acheté.
11. Modifications des Conditions Générales
CarolaCarollsEyes se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment.
Les modifications prendront effet à la date de leur publication sur le site web.
12. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit italien.
Tout litige relatif à l'utilisation du site ou aux achats effectués sera soumis à la réglementation applicable en vigueur.
13. Contacts
Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales, vous pouvez nous contacter via la page Contact du site.
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