Pedidos y envíos
Términos relativos a Pedidos y Envíos
Bienvenido a CarolaCarollsEyes. Te invitamos a leer atentamente la siguiente información relativa a la preparación, el envío y la entrega de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
Preparación de los pedidos
Todos nuestros ojos están realizados y acabados a mano. Los pedidos se preparan y envían generalmente en un plazo de 1-5 días laborables desde la confirmación del pago.
Durante períodos de alta demanda, festividades o circunstancias excepcionales, los tiempos de preparación pueden sufrir variaciones.
Envíos Exprés
Para garantizar entregas rápidas y seguras, todos los pedidos se envían exclusivamente mediante servicios de envío exprés con seguimiento.
Los plazos de entrega estimados son:
Italia: 1-3 días laborables
Europa: 2-7 días laborables
Estados Unidos y Canadá: 3-10 días laborables
Resto del mundo: 4-15 días laborables
Los plazos de entrega son indicativos y pueden variar según el destino, los procedimientos aduaneros y las condiciones operativas de los transportistas.
Aranceles e impuestos de importación
Para los pedidos enviados fuera de la Unión Europea, cualquier arancel aduanero, impuesto local, tasa de importación u otro gasto exigido por las autoridades del País de destino corre EXCLUSIVAMENTE a cargo del comprador.
Seguimiento
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento que le permitirá realizar el seguimiento del envío online.
Dirección de envío
El cliente es responsable de la exactitud y de que los datos proporcionados en el momento del pedido estén completos.
CarolaCarollsEyes no se hace responsable de retrasos, costes adicionales o falta de entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas.
Apartados postales
Para garantizar una entrega rápida y segura, nuestro transportista no realiza envíos a apartados postales (P.O. Box).
Al realizar el pedido, es necesario proporcionar una dirección física completa y correcta en la que el transportista pueda efectuar la entrega.
En caso de que se indique un apartado postal como dirección de envío, podremos contactar con el cliente para solicitar una dirección alternativa antes de proceder con el envío del pedido.
Retrasos, pérdidas y daños
Una vez entregado al transportista o al servicio postal, el paquete está sujeto a los plazos y procedimientos del transportista encargado.
Aunque haremos todo lo posible para ayudar al cliente en la gestión de cualquier problema con el transportista, CarolaCarollsEyes no puede garantizar los plazos de entrega indicados por los transportistas y no se hace responsable de los retrasos causados por factores externos fuera de su control, tales como:
condiciones meteorológicas;
huelgas;
controles aduaneros;
acontecimientos extraordinarios;
problemas logísticos del transportista.
En caso de paquete dañado o falta de entrega, se invita al cliente a contactarnos lo antes posible proporcionando toda la información útil para iniciar una investigación con el transportista.
Contactos
Para cualquier pregunta relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactarnos a través de la página Contactos del sitio.
Al realizar un pedido en el sitio, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes condiciones de envío.
Última actualización: Junio de 2026.