Política de reembolso
Devoluciones y Cambios
Aceptamos con gusto devoluciones y cambios.
Contáctanos dentro de los 14 días siguientes a la entrega y devuelve el artículo dentro de los 30 días siguientes a la entrega.
Condiciones para las Devoluciones
Para poder realizar una devolución:
El artículo debe estar sin usar y en su estado original.
El artículo debe devolverse en su embalaje original siempre que sea posible.
El comprador es responsable de los gastos de envío de la devolución.
Si el artículo no se devuelve en su estado original, cualquier pérdida de valor podrá deducirse del importe del reembolso.
Artículos Dañados o Defectuosos
Si tu pedido llega dañado o defectuoso, contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la entrega.
Proporciona:
Tu número de pedido
Una descripción del problema
Fotografías claras del artículo y del embalaje
Trabajaremos contigo para encontrar la mejor solución, incluida la sustitución o el reembolso cuando corresponda.
Productos Artesanales
Todos los ojos están hechos a mano y pueden presentar ligeras variaciones de color, profundidad, reflejos o patrón. Estas pequeñas diferencias forman parte de la naturaleza única de los productos artesanales y no se consideran defectos.
Pedidos Personalizados
Los pedidos personalizados o realizados a medida no pueden devolverse ni cambiarse, salvo que lleguen dañados o defectuosos.
Paquetes Perdidos o Retrasados
No somos responsables de los retrasos causados por los servicios postales, los procedimientos aduaneros o la información de envío incorrecta proporcionada por el cliente.
Si tu paquete se pierde durante el transporte, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, contáctanos en:
La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Si tienes algún problema con tu pedido, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.